K-ruoka
Etsi reseptejä ja Pirkka-tuotteita K-Ruoka.fi-sivustolta.
Hups, jotain meni pieleen... :(
Voiko verkossa syntyä oikeita tarinoita?

Voiko verkossa syntyä oikeita tarinoita?

Henkilöt
"Asiakkaiden kanssa jaetut tarinat ja kokemukset ovat kauppiaan tärkein oppi", sanoo Mika Timonen Pirkan pääkirjoituksessa.

MEILLÄ EASTONIN K-Citymarketissa on kokeilu, jossa asiakkaalle annetaan kahvilipuke, mikäli jokin asia ei ole sujunut odotusten mukaisesti. Tavoitteena on ylittää asiakkaan odotukset. Samaa tavoittelemme esimerkiksi kalatiskin runsailla äyriäis- ja simpukkavalikoimilla.

Helsingin Itäkeskuksessa sijaitsevan kivijalkamyymälän lisäksi palvelemme asiakkaitamme verkkokaupassa. Olen miettinyt, miten voimme tarjota enemmän elämyksiä myös verkossa. Siellä ei voi ilahduttaa asiakasta leipomon tuoksuilla tai esitellä hyllypäädyssä juuri meidän kauppaamme etsittyjä päijäthämäläisten pientuottajien tuotteita.

Asiakkaiden kanssa jaetut tarinat ja kokemukset ovat kauppiaan tärkein oppi.

Verkossa asiakkaan odotukset voi toki ylittää toisin: hedelmät on valittu ehkä jopa huolellisemmin kuin asiakas itse jaksaisi, ja kalojen ja lihojen päiväykset yltävät pitkälle tulevaisuuteen. Jokainen palaute hoidetaan äärimmäisen huolellisesti.

Kaupassa vaihdamme asiakkaiden kanssa tarinoita joka päivä. Yhden asiakkaan kanssa keskustelen Brexitistä, toisen kanssa käymme läpi maidon hinnan ja lasten kuulumiset. Miten tämä onnistuu verkossa?

AIOMME KOKEILLA henkilökohtaista verkkopalvelua lähettämällä jatkossa tuotteet keräilleen henkilön terveiset tilauksen mukana. Voimme tulevaisuudessa tarjota myös enemmän oman henkilökuntamme neuvoja videomuodossa vaikkapa simpukoiden valmistamiseen. Ja ehkä voimme jatkossa miettiä yhdessä asiakkaan kanssa toimitustarpeet koko kuukaudeksi kerrallaan?

Uskon vakaasti, että asiakkaiden kanssa jaetut tarinat ja kokemukset sekä palautteet ovat kauppiaan tärkein oppi. Niihin aion keskittyä tulevaisuudessakin.

Kauppias Mika Timonen, K-Citymarket Easton

Lue lisää Pirkan pääkirjoituksia

Oliko juttu kiinnostava? Kyllä ( 6 ) Ei ( 0 )
Ihmiset
Koti
Hyvinvointi
Tyyli
Niksi-Pirkka
Kuoma-kenkien merkkaaminen
Ompele tai solmi Kuoma-kengissä olevaan rinksuun pätkä värikästä villalankaa, niin lapsi löytää omat kenkänsä helposti esimerkiksi päiväkodissa.
0 2 0
Kakkulyhty
Jäälyhty
Vanhasta kakkuvuoasta saa kätevän muotin jäälyhdyille. Vettä ei mene hukkaan, ja kynttilälle on valmis paikka keskellä.
1 6 0
Kuusen kastelu kyykkimättä
Oletko huonopolvinen ja kuusen kastelu sen vuoksi vaikeaa? Hanki vihreää puutarhaletkua ja laita toinen pää kuusen jalan sisään. Kiinnitä letku nippusiteillä runkoa pitkin ylös päin. Katkaise letku haluamaltasi korkeudelta ja jätä pää vähän rungosta irti. Näin voit lisätä vettä selkä ja jalat suorina.
0 3 0
Heijastinpussi jumppamatolle
Jumppamaton kantopussi
Ompele heijastinliivistä jumppamatolle kantopussi, joka erottuu takuulla liikenteessä. Olkahihnana toimii tukeva ja leveä nauha, jonka päissä on napsahtavat muovilukot. Hihnaa voi käyttää apuna myös joogavenytyksissä.
0 4 0
Valotaulu Pirkka-kassista
Tee kaunis valotaulu Pirkka Vallila Bulevardi -kestokassista. Laita kehyksiin ja teippaa kassin takapuolelle pattereilla toimiva led valoketju.
0 1 0
Siisti saippua
Siisti saippua
Palasaippua pysyy siistinä ja kiinteänä, kun laitat saippuakuppiin pienen kiven. Näin saippuan alle pääsee ilmaa, ja se kuivuu käytön jälkeen nopeammin.
0 9 0