K-ruoka
Etsi reseptejä ja Pirkka-tuotteita K-Ruoka.fi-sivustolta.
Hups, jotain meni pieleen... :(
Voiko verkossa syntyä oikeita tarinoita?

Voiko verkossa syntyä oikeita tarinoita?

Henkilöt
"Asiakkaiden kanssa jaetut tarinat ja kokemukset ovat kauppiaan tärkein oppi", sanoo Mika Timonen Pirkan pääkirjoituksessa.

MEILLÄ EASTONIN K-Citymarketissa on kokeilu, jossa asiakkaalle annetaan kahvilipuke, mikäli jokin asia ei ole sujunut odotusten mukaisesti. Tavoitteena on ylittää asiakkaan odotukset. Samaa tavoittelemme esimerkiksi kalatiskin runsailla äyriäis- ja simpukkavalikoimilla.

Helsingin Itäkeskuksessa sijaitsevan kivijalkamyymälän lisäksi palvelemme asiakkaitamme verkkokaupassa. Olen miettinyt, miten voimme tarjota enemmän elämyksiä myös verkossa. Siellä ei voi ilahduttaa asiakasta leipomon tuoksuilla tai esitellä hyllypäädyssä juuri meidän kauppaamme etsittyjä päijäthämäläisten pientuottajien tuotteita.

Asiakkaiden kanssa jaetut tarinat ja kokemukset ovat kauppiaan tärkein oppi.

Verkossa asiakkaan odotukset voi toki ylittää toisin: hedelmät on valittu ehkä jopa huolellisemmin kuin asiakas itse jaksaisi, ja kalojen ja lihojen päiväykset yltävät pitkälle tulevaisuuteen. Jokainen palaute hoidetaan äärimmäisen huolellisesti.

Kaupassa vaihdamme asiakkaiden kanssa tarinoita joka päivä. Yhden asiakkaan kanssa keskustelen Brexitistä, toisen kanssa käymme läpi maidon hinnan ja lasten kuulumiset. Miten tämä onnistuu verkossa?

AIOMME KOKEILLA henkilökohtaista verkkopalvelua lähettämällä jatkossa tuotteet keräilleen henkilön terveiset tilauksen mukana. Voimme tulevaisuudessa tarjota myös enemmän oman henkilökuntamme neuvoja videomuodossa vaikkapa simpukoiden valmistamiseen. Ja ehkä voimme jatkossa miettiä yhdessä asiakkaan kanssa toimitustarpeet koko kuukaudeksi kerrallaan?

Uskon vakaasti, että asiakkaiden kanssa jaetut tarinat ja kokemukset sekä palautteet ovat kauppiaan tärkein oppi. Niihin aion keskittyä tulevaisuudessakin.

Kauppias Mika Timonen, K-Citymarket Easton

Lue lisää Pirkan pääkirjoituksia

Oliko juttu kiinnostava? Kyllä ( 6 ) Ei ( 0 )
Ihmiset
Hyvinvointi
Tyyli
Koti
Niksi-Pirkka
Silityslaudasta seisomatyöpöytä
Silityslaudasta seisomatyöpöytä
Etätöissä kotona voit tehdä töitä seisten, kun laitat silityslaudan päälle pari lehtikoteloa korokkeeksi ja läppärin niiden päälle. Työniloa!
1 3 0
Aina tuoretta leipää
Aina tuoretta leipää
Pakastetusta sämpylästä tai leipäpalasta tulee kuin uunituoretta ja pehmeää, kun laitat sen mikroon puolillaan vettä olevan pienen lasin päälle. Lämmitä normaaliteholla 15-30 sekuntia.
0 1 0
Kumipää avuksi kauppareissulle
Käytä sormen sijaisena kumipäällä varustettua lyijykynää vaikkapa kaupan vaaoilla, maksupäätteillä tai hisseissä. Muista puhdistaa kynä esimerkiksi käsidesillä, vaikka kun tulet kotiin.
0 4 0
Intensiivisen työnteon tauotus
Jos tauot meinaavat unohtua kotona töitä tehdessä tai opiskellessa, niin tee työt läppärillä ilman laturijohtoa. Kun akku loppuu, niin läppärin latauksen ajan on hyvä pitää ruoka- tai kahvitaukoa.
0 0 0
Askeleet talteen
Kännykkä mukaan
Haluatko käyttää kännykän askelmittaria kotona, mutta kotihousuissa ei ole taskua? Sujauta kännykkä polvisukkaan ja leikkaa sukan varsi kahtia vyöksi. Myös vastaaminen onnistuu tarvittaessa!
2 2 0
Mysteerikasvit
Mysteerikasvit
Anna lapsille helposti itävien kasvien siemeniä, mutta älä kerro, minkä kasvin siemenet ovat kyseessä. Istuttakaa siemenet yhdessä ja seuratkaa kasvua. Lapset voivat seurata kasvua päivittäin ja arvailla, mitä kasveja siemenistä kasvaa. Tästä riittää iloa pitkäksi aikaa, ja samalla tulee opiskeltua kasvilajeja.
0 1 0