K-ruoka
Etsi reseptejä ja Pirkka-tuotteita K-Ruoka.fi-sivustolta.
Hups, jotain meni pieleen... :(
Voiko verkossa syntyä oikeita tarinoita?

Voiko verkossa syntyä oikeita tarinoita?

Henkilöt
"Asiakkaiden kanssa jaetut tarinat ja kokemukset ovat kauppiaan tärkein oppi", sanoo Mika Timonen Pirkan pääkirjoituksessa.

MEILLÄ EASTONIN K-Citymarketissa on kokeilu, jossa asiakkaalle annetaan kahvilipuke, mikäli jokin asia ei ole sujunut odotusten mukaisesti. Tavoitteena on ylittää asiakkaan odotukset. Samaa tavoittelemme esimerkiksi kalatiskin runsailla äyriäis- ja simpukkavalikoimilla.

Helsingin Itäkeskuksessa sijaitsevan kivijalkamyymälän lisäksi palvelemme asiakkaitamme verkkokaupassa. Olen miettinyt, miten voimme tarjota enemmän elämyksiä myös verkossa. Siellä ei voi ilahduttaa asiakasta leipomon tuoksuilla tai esitellä hyllypäädyssä juuri meidän kauppaamme etsittyjä päijäthämäläisten pientuottajien tuotteita.

Asiakkaiden kanssa jaetut tarinat ja kokemukset ovat kauppiaan tärkein oppi.

Verkossa asiakkaan odotukset voi toki ylittää toisin: hedelmät on valittu ehkä jopa huolellisemmin kuin asiakas itse jaksaisi, ja kalojen ja lihojen päiväykset yltävät pitkälle tulevaisuuteen. Jokainen palaute hoidetaan äärimmäisen huolellisesti.

Kaupassa vaihdamme asiakkaiden kanssa tarinoita joka päivä. Yhden asiakkaan kanssa keskustelen Brexitistä, toisen kanssa käymme läpi maidon hinnan ja lasten kuulumiset. Miten tämä onnistuu verkossa?

AIOMME KOKEILLA henkilökohtaista verkkopalvelua lähettämällä jatkossa tuotteet keräilleen henkilön terveiset tilauksen mukana. Voimme tulevaisuudessa tarjota myös enemmän oman henkilökuntamme neuvoja videomuodossa vaikkapa simpukoiden valmistamiseen. Ja ehkä voimme jatkossa miettiä yhdessä asiakkaan kanssa toimitustarpeet koko kuukaudeksi kerrallaan?

Uskon vakaasti, että asiakkaiden kanssa jaetut tarinat ja kokemukset sekä palautteet ovat kauppiaan tärkein oppi. Niihin aion keskittyä tulevaisuudessakin.

Kauppias Mika Timonen, K-Citymarket Easton

Lue lisää Pirkan pääkirjoituksia

Oliko juttu kiinnostava? Kyllä ( 6 ) Ei ( 0 )
Ihmiset
Tyyli
Koti
Hyvinvointi
Niksi-Pirkka
Köyhän miehen hulavanne
Voit askarrella kuntoiluun käytettävän painohulan isosta lasten hulavanteesta. Poraa siihen reikä ja täytä vanne esimerkiksi hienolla hiekalla. Peitä reikä esimerkiksi vahvalla teipillä.
0 0 0
Ananaskirsikkarasian uusi elämä
Salaattilävikkö
Ananaskirsikkarasiasta saa kätevän säilytyslävikön pakasterasiaan. Pesty salaatti säilyy hyvänä rasiassa, kun kosteus valuu lävikön alle.
0 0 0
Puukolle tuppi
Puukolle tuppi
Oletko lähdössä makkaranpaistoretkelle, mutta puukon tuppi on hukassa? Pikku puukko matkustaa kätevästi terä taskunenäliinapaketin sisään työnnettynä.
0 0 0
Salaatti uudelleen rapeaksi
Onko pussiin pakattu salaatti on päässyt nuupahtamaan? Laita kulhoon runsaasti kylmää vettä ja upota salaatinlehdet sinne. Anna liota tunti tai pari. Salaatti virkoaa ja rapeutuu jälleen.
0 1 0
Lisää tilaa pyykkitelineeseen
Tankonipsujen uudelleen käyttö
Pujota pyykkitelineen päätyyn verhonpitimiä, joihin on kätevä ripustaa pikkupyykkiä. Niissä on napakka pito, eivätkä ne lentele hukkaan kuten pyykkipojat.
0 2 0
Joutokuvat hyötykäyttöön
Joutokuvat kierrätykseen
Monilla meistä on tallessa kuvia filmiajalta, jolloin jokainen kuva piti teettää. Turhat otokset saavat uuden elämän, kun käytät niitä postikortteina vaikkapa osallistuessasi kilpailuihin tai äänestyksiin.
0 1 0