K-ruoka
Etsi reseptejä ja Pirkka-tuotteita K-Ruoka.fi-sivustolta.
Hups, jotain meni pieleen... :(
Voiko verkossa syntyä oikeita tarinoita?

Voiko verkossa syntyä oikeita tarinoita?

Henkilöt
"Asiakkaiden kanssa jaetut tarinat ja kokemukset ovat kauppiaan tärkein oppi", sanoo Mika Timonen Pirkan pääkirjoituksessa.

MEILLÄ EASTONIN K-Citymarketissa on kokeilu, jossa asiakkaalle annetaan kahvilipuke, mikäli jokin asia ei ole sujunut odotusten mukaisesti. Tavoitteena on ylittää asiakkaan odotukset. Samaa tavoittelemme esimerkiksi kalatiskin runsailla äyriäis- ja simpukkavalikoimilla.

Helsingin Itäkeskuksessa sijaitsevan kivijalkamyymälän lisäksi palvelemme asiakkaitamme verkkokaupassa. Olen miettinyt, miten voimme tarjota enemmän elämyksiä myös verkossa. Siellä ei voi ilahduttaa asiakasta leipomon tuoksuilla tai esitellä hyllypäädyssä juuri meidän kauppaamme etsittyjä päijäthämäläisten pientuottajien tuotteita.

Asiakkaiden kanssa jaetut tarinat ja kokemukset ovat kauppiaan tärkein oppi.

Verkossa asiakkaan odotukset voi toki ylittää toisin: hedelmät on valittu ehkä jopa huolellisemmin kuin asiakas itse jaksaisi, ja kalojen ja lihojen päiväykset yltävät pitkälle tulevaisuuteen. Jokainen palaute hoidetaan äärimmäisen huolellisesti.

Kaupassa vaihdamme asiakkaiden kanssa tarinoita joka päivä. Yhden asiakkaan kanssa keskustelen Brexitistä, toisen kanssa käymme läpi maidon hinnan ja lasten kuulumiset. Miten tämä onnistuu verkossa?

AIOMME KOKEILLA henkilökohtaista verkkopalvelua lähettämällä jatkossa tuotteet keräilleen henkilön terveiset tilauksen mukana. Voimme tulevaisuudessa tarjota myös enemmän oman henkilökuntamme neuvoja videomuodossa vaikkapa simpukoiden valmistamiseen. Ja ehkä voimme jatkossa miettiä yhdessä asiakkaan kanssa toimitustarpeet koko kuukaudeksi kerrallaan?

Uskon vakaasti, että asiakkaiden kanssa jaetut tarinat ja kokemukset sekä palautteet ovat kauppiaan tärkein oppi. Niihin aion keskittyä tulevaisuudessakin.

Kauppias Mika Timonen, K-Citymarket Easton

Lue lisää Pirkan pääkirjoituksia

Oliko juttu kiinnostava? Kyllä ( 6 ) Ei ( 0 )
Ihmiset
Hyvinvointi
Koti
Tyyli
Niksi-Pirkka
Pulkasta kukankasvatusalusta
Asutko kerrostalossa ja tarvitset kukankasvatusalustan? Käytä pulkkaa ja täytä se mullalla. Se on helppo sijoittaa ikkunalaudalle tai parvekkeelle. Vaihtoehtoisesti voit laittaa kukkaruukut pulkkaan, jolloin multa ja kasteluvesi eivät leviä.
0 0 0
Säästä rahaa nukkumalla
Vapaapäivinä kannattaa nukkua mahdollisimman pitkään, jolloin yksi ruokailu ja mahdollisesti välipala jäävät väliin. Kun heräät yhdeltätoista, korvaat lounaan aamiaisella ja säästät ruokamenoissa.
0 0 0
Kestokassista muuttolaatikko
Muuttaminen käy tuhat kertaa helpommin kestokasseilla kuin muuttolaatikoilla. Muuttolaatikot ovat painavia, ja kahta kantaessa et näe eteesi. Kestokasseja saat helposti vietyä 4 - 6 kerralla.
0 0 0
Kasvatusalusta taimille
Kysy, liikenisikö kaupan vihannesosastolta kennosto, joita käytetään salaattilaatikon pohjalla (sama materiaali kananmunakennoissa.) Niihin mahtuu 6 - 8 taimea, ja voit istuttaa koko komeuden kennoineen päivineen multaan.
0 0 0
Tiskirätti apuna leivonnassa
Nosta kulho tiskialtaaseen nahkean tiskirätin päälle, niin kulho pysyy paikallaan ja jauhojen kääntely taikinaan sujuu vaivatta.
0 0 0
Heijastin nappiin
Ompele takin helman sisäpuolelle isosilmäinen nappi, josta voit pujottaa heijastimen narun. Ei enää vääntyneitä hakaneuloja ja kadonneita heijastimia!
0 1 0