K-ruoka
Etsi reseptejä ja Pirkka-tuotteita K-Ruoka.fi-sivustolta.
Hups, jotain meni pieleen... :(
Voiko verkossa syntyä oikeita tarinoita?

Voiko verkossa syntyä oikeita tarinoita?

Henkilöt
"Asiakkaiden kanssa jaetut tarinat ja kokemukset ovat kauppiaan tärkein oppi", sanoo Mika Timonen Pirkan pääkirjoituksessa.

MEILLÄ EASTONIN K-Citymarketissa on kokeilu, jossa asiakkaalle annetaan kahvilipuke, mikäli jokin asia ei ole sujunut odotusten mukaisesti. Tavoitteena on ylittää asiakkaan odotukset. Samaa tavoittelemme esimerkiksi kalatiskin runsailla äyriäis- ja simpukkavalikoimilla.

Helsingin Itäkeskuksessa sijaitsevan kivijalkamyymälän lisäksi palvelemme asiakkaitamme verkkokaupassa. Olen miettinyt, miten voimme tarjota enemmän elämyksiä myös verkossa. Siellä ei voi ilahduttaa asiakasta leipomon tuoksuilla tai esitellä hyllypäädyssä juuri meidän kauppaamme etsittyjä päijäthämäläisten pientuottajien tuotteita.

Asiakkaiden kanssa jaetut tarinat ja kokemukset ovat kauppiaan tärkein oppi.

Verkossa asiakkaan odotukset voi toki ylittää toisin: hedelmät on valittu ehkä jopa huolellisemmin kuin asiakas itse jaksaisi, ja kalojen ja lihojen päiväykset yltävät pitkälle tulevaisuuteen. Jokainen palaute hoidetaan äärimmäisen huolellisesti.

Kaupassa vaihdamme asiakkaiden kanssa tarinoita joka päivä. Yhden asiakkaan kanssa keskustelen Brexitistä, toisen kanssa käymme läpi maidon hinnan ja lasten kuulumiset. Miten tämä onnistuu verkossa?

AIOMME KOKEILLA henkilökohtaista verkkopalvelua lähettämällä jatkossa tuotteet keräilleen henkilön terveiset tilauksen mukana. Voimme tulevaisuudessa tarjota myös enemmän oman henkilökuntamme neuvoja videomuodossa vaikkapa simpukoiden valmistamiseen. Ja ehkä voimme jatkossa miettiä yhdessä asiakkaan kanssa toimitustarpeet koko kuukaudeksi kerrallaan?

Uskon vakaasti, että asiakkaiden kanssa jaetut tarinat ja kokemukset sekä palautteet ovat kauppiaan tärkein oppi. Niihin aion keskittyä tulevaisuudessakin.

Kauppias Mika Timonen, K-Citymarket Easton

Lue lisää Pirkan pääkirjoituksia

Oliko juttu kiinnostava? Kyllä ( 5 ) Ei ( 0 )
Ihmiset
Koti
Hyvinvointi
Tyyli
Niksi-Pirkka
Hyttyssavun sytyttäminen
Hyttyssavukierukkaa sytytettäessä yksi tulitikku ei aina tahdo riittää. Sytytä sillä kynttilä ja kasta kierukan kärki sulaan parafiiniin ja ota tuli siihen. Parafiini palaa aikansa ja sytyttää kierukan varmasti.
0 1 0
Ampiaisenkarkotin
Ampiaisenkarkotin
Jos huoneeseen lentää avoimesta ikkunasta ampiainen, sulje huoneen ovi ja heitä ovenraosta sisään suodatinpussista muotoiltu valepesä. Sen huomatessaan ampiainen lentää välittömästi ulos ikkunasta.
1 0 0
Maljakon toinen elämä
Kaunis kukkamaljakko seisoo turhan usein kaapissa, jos et raski ja kehtaa ostaa kukkia siihen koko ajan. Pidä maljakossa servettejä kahvipöydässä, niin maljakko saa olla koko ajan esillä. Esimerkiksi valkoinen aaltomaljakko on sopiva vaikka isommallekin servettinipulle, ja väriä sisustukseen saat vaihtamalla eri kuosisia servettejä vuodenajan mukaan.
0 1 0
Juustoviipalerasia uusiokäyttöön
Piknik on kova sana kesällä. Eväiden kuljetukseen on nyt ratkaisu, joka lyö laudalta monenmoiset viritykset! Kun isompi Oltermanni-juustopakkaus tyhjenee, sen saa näppärästi uusiokäyttöön eväsleiville- tai pilkotuille vihanneksille ja hedelmille. Eväät sisälle, tarralla kiinni; Näppärää, eikö?
0 0 0
Jos inhoat siivoamista
Siivotessa käytän langattomia kuulokkeita. Kuuntelen kännykästä tai läppäriltä äänikirjoja, musiikkia, ohjelmia ja kielikursseja. Tuntuu, että aika ei mene hukkaan, kun samalla on mieleistä kuunneltavaa. Käytän kuunteluun lähinnä Youtubea ja kännykän sovelluksia kuten äänikirjoja ja tilausvideopalvelua.
0 0 0
Käyttöohjeet laitteisiin kiinni
Teippaa käyttöohjeet laitteiden takaosaan kiinni. Jos ohje on liian iso, teippaa edes lappu, missä ohjeet säilytetään ja ostopäivä.
0 1 0